Werkstudent (m/w/d) im Kundenservice

Ab sofort, Duisburg

Stellenbeschreibung

Vonovia ist eines von Deutschlands führenden Immobilienunternehmen. Das Unternehmen besitzt und verwaltet bundesweit 396.000 Wohnungen und hat damit Verantwortung für rund eine Million Menschen, die bei Vonovia zuhause sind. Mit gutem und bezahlbarem Wohnraum und einem kundenorientierten Service rund ums Wohnen schafft Vonovia die Voraussetzung für eine nachhaltig erfolgreiche Unternehmensentwicklung.Vonovia ist seit 2013 börsennotiert und gehört seit September 2015 zu den DAX 30 Unternehmen. Es ist damit das erste Wohnungsunternehmen, das in den Index aufgenommen wurde. Rund 10.000 Mitarbeiter beschäftigt Vonovia in der Unternehmenszentrale in Bochum sowie an Standorten in ganz Deutschland.

Aufgabengebiet

  • Serviceorientierte Bearbeitung von eingehenden Kundenanliegen und Beschwerden (Vertragsverletzungen, Mieterstreitigkeiten, allgemeine Anfragen usw.)
  • Systemische Pflege von Kundenstammdaten (Bankverbindungen, Vertragsanpassungen, usw.)

  • Planung und Disposition von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit dem lokalen Kundenservice

  • Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und setzen unsere hohen Qualitätsstandards im Kundenservice um

Anforderungsprofil

  • Immatrikulation an einer Universität/Hochschule
  • Erste Erfahrung im Kundenservice wünschenswert

  • Kommunikationsstärke in Wort und Schrift, gerne auch zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse

  • Kunden- und Serviceorientierung

  • Gute MS Office Kenntnisse

Wir bieten

  • Zunächst befristet auf 12 Monate
  • Leistungsgerechte Vergütung

  • Arbeitszeiten nachmittags/abends und Samstags möglich

  • Gute Vereinbarkeit von Studium und Arbeit

Einsatzort: Duisburg
Stelle frei ab: Ab sofort
Beschäftigungsart: Werksstudent
Firmenname: Vonovia SE Universitätsstr. 133
44803 Bochum
Ansprechpartner: Frau Wrobel